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      1. 首頁 - 服務(wù)中心
        服務(wù)中心
        鄭州金鵬機(jī)械設(shè)備有限公司以精湛的工藝和先進(jìn)技術(shù)贏得了許多榮譽(yù),金鵬機(jī)械更是視質(zhì)量為生命,用戶就是我們的一切。我們將會一直遵循對每一道工序負(fù)責(zé),對每一臺產(chǎn)品負(fù)責(zé),對每一位用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針,竭誠為用戶服務(wù)。我們深信:對您奉獻(xiàn)一顆真誠的心同樣會得到真誠的回報!
        售后服務(wù)宗旨: 企業(yè)宗旨: 誠信為本,質(zhì)量為上。 經(jīng)營信條: 鑄金鵬品牌,讓用戶滿意,是我們永恒的追求。 服務(wù)宗旨:對每一道工序負(fù)責(zé),對每一臺產(chǎn)品負(fù)責(zé),對每一位用戶負(fù)責(zé)。
        企業(yè)宗旨,堅持以市場為導(dǎo)向,以創(chuàng)新求發(fā)展,以質(zhì)量求生存以完善的售后服務(wù)深得廣大用戶的一致好評,熱誠歡迎各界人士惠顧指導(dǎo)洽談業(yè)務(wù)。

        響應(yīng)速度:
        (1)服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系,電話向客戶說明處理措施;
        (2)從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場的時間:鄭州市周邊地區(qū)不超過2小時,跨地區(qū)不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時,跨省不超過48小時);
        (3)服務(wù)工程師24小時待命制;
        (4)故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,離開現(xiàn)場需客戶許可。

        售前服務(wù):
        當(dāng)好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
        (1)設(shè)備型號的選擇;
        (2)根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品;
        (3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員;
        (4)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計更合理的的流程和方案。

        售中服務(wù):
        尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
        (1)產(chǎn)品的驗收;
        (2)協(xié)助客戶擬訂施工方案。

        售后服務(wù):
        (1)免費指派專門的售后服務(wù)人員,到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試;
        (2)設(shè)備安裝調(diào)試;
        (3)現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員;
        (4)成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn),直到用戶滿意為止;
        (5)設(shè)備保質(zhì)期一年,一年內(nèi)除易損件外免費更換。如電機(jī)、減速機(jī)一年內(nèi)有問題只需一個電話即可以免費換新;
        (6)在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯(lián)系,如果電話中不能解決,我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù);
        (7)鄭州金鵬機(jī)械設(shè)備有限公司長年提供配件服務(wù)。
        服務(wù)體系
        我們的服務(wù)承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告,我們的服務(wù)承諾是認(rèn)真的。為此,我們建設(shè)了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系,確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細(xì)處理。
        服務(wù)理念
        堅持以市場為導(dǎo)向,以創(chuàng)新求發(fā)展,以質(zhì)量求生存,以完善的售后服務(wù)深得廣大用戶的好評。熱誠歡迎各界人士惠顧指導(dǎo)洽談業(yè)務(wù)。